앱스토어 인앱 결제 오류 해결 경험기

저는 Ascension 이라는 보드게임을 iOS 앱[1]으로 처음 알게 되었고, 여유가 있을 때 자주 즐깁니다. 최근 성탄절과 연말을 맞아서인지 인앱으로 구매할 수 있는 확장팩과 프로모션 카드팩을 할인하기에 구매했습니다. 그런데 같이 구매한 확장팩 카드덱은 플레이 가능한데, 프로모션 카드팩 하나만 플레이가 안 되었습니다.

분명히 “Owned”라고 나오는데, 플레이 할 덱을 선택하는 화면에서는 자물쇠가 굳게 채워져 있습니다. 앱을 아예 지웠다가 재설치해서 구매복원을 해도 동일한 증상이 반복되었습니다. 이에 앱 제작사에 문의 메일을 보냈지만 연휴 기간이라 그런 것인지 묵묵부답이라 답답했습니다. 함께 보드게임을 즐기는 분에게 푸념을 늘어 놓으니 구매내역 확인[2]을 해보는 것이 어떠냐는 의견을 받았습니다.

간단히 해결할 수 있는 문제였습니다. 이유는 알 수 없었지만 애플에서 보낸 invoice 메일을 확인해보니 확장팩들만 결제되었고 프로모 카드는 결제되지 않았습니다. 결제되지 않고 앱 내에서는 이미 구매한 것으로 나와서 구매 버튼을 다시 누를 수도 없는 상황입니다. 일단 앱을 지운 후에 재설치하고 구매 복원을 하기 전에 구매하기 원하는 인앱 항목을 구매합니다. 제 경우에는 이렇게 하니 원하는 프로모션 카드팩을 구매할 수 있었습니다. 원하는 항목을 구매한 후에는 구매 복원을 탭하니 기존에 구매했던 인앱 항목들도 문제없이 사용할 수 있었습니다.

저처럼 인앱 결제가 원인을 알 수 없이 꼬여서 불편을 겪고 계신 분이 있다면 위의 방법이 도움이 될 수 있지 않을까 하여 블로그에 글을 올립니다. 간단히 설명하면, 문제가 되는 앱을 삭제 후 재설치하고 인앱 구매 복원을 하기 전에 원하는 인앱 항목 구매하고, 구매가 정상적으로 이뤄진 후 구매 복원을 시도해보시기 바랍니다.